コールセンターで働ける職業
コールセンターに関わる職業を一覧で紹介します。 「どこで働けるか」「どのような分野で活躍できるか」を考える際の参考にできます。
コールセンターに関連する職業
郵便局職員
事務・管理・バックオフィス
郵便や荷物の受付・仕分け・配達支援に加え、貯金や保険などの窓口業務、事務処理、問い合わせ対応を担う職業です。日本郵便の各拠点で働くことが多く、地域の生活インフラを支える役割がありま...
カスタマーサポート
事務・管理・バックオフィス
顧客からの問い合わせや不具合報告、契約内容の確認、手続き案内などに対応し、商品やサービスの利用を支える仕事です。電話、メール、チャット、問い合わせフォームなどを通じて対応し、必要に...
保険事務
金融・保険
保険事務は、生命保険や損害保険に関する契約手続き、申込書の確認、保険料の管理、顧客対応、更新・変更手続きなどを担当する事務職です。営業職を支えるバックオフィス業務が中心で、正確さと...
住宅ローンアドバイザー
金融・法律・研究・専門職
住宅購入を検討する人に対して、住宅ローンの仕組み、金利タイプ、返済計画、借入可能額、団体信用生命保険などをわかりやすく説明し、適切な商品選びを支援する職業です。金融機関や不動産会社...
ヘルプデスク
事務・管理・バックオフィス
ヘルプデスクは、社内外の利用者からの問い合わせに対応し、パソコンや業務システム、ネットワーク機器、アカウント設定などのトラブル解決を支える仕事です。電話、メール、チャット、チケット...
コールセンタースタッフ
事務・管理・バックオフィス
電話やメール、チャットなどを通じて、顧客からの問い合わせや申込受付、案内、一次対応を行う仕事です。商品・サービスの説明だけでなく、本人確認、手続きの案内、トラブルの初期対応、担当部...
窓口事務
事務・管理・バックオフィス
窓口事務は、来客や利用者の対応、各種申請や手続きの案内、書類の確認・受付、問い合わせ対応などを行う仕事です。金融機関や官公署、医療機関、企業の受付などで見られ、正確さと丁寧な応対が...
家電アドバイザー
営業・販売・接客
家電アドバイザーは、テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコン、調理家電などの特徴を比較し、利用者の生活スタイルや予算に合う商品選びを手伝う仕事です。接客を通じて、機能説明、使い方の案内、買...
データ入力事務員
事務・管理・バックオフィス
データ入力事務員は、書類や申込情報、売上記録、顧客情報などをパソコンへ正確に入力し、整理・更新する仕事です。あわせて、簡単なチェック、ファイル管理、印刷、コピー、電話対応の補助など...
テレマーケター
営業・販売・接客
電話を通じて商品やサービスの案内、見込み顧客へのアプローチ、契約後のフォロー、問い合わせ対応などを行う仕事です。発信中心のインサイドセールス寄りの働き方から、受信中心のカスタマー対...
テレフォンアポインター
営業・販売・接客
電話で見込み客に連絡し、商品・サービスの案内や商談機会の獲得につなげる仕事です。新規開拓型の営業活動を支える役割として、個人向け・法人向けの両方で活躍の場があります。成果が件数で見...
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