JOB RANKING most_customer_complaints_jobs

クレームが多い職業ランキング 2026年版

顧客対応の頻度、苦情処理の多さ、対人ストレス、トラブル対応の発生しやすさなどをもとに、クレーム対応が多い傾向にある職業を整理したランキングです。

掲載職業 12 件
OFFICIAL STATISTICS 公的統計による職業ランキングも確認できます

厚生労働省の統計から年収・時給・賞与・労働時間などを比較できます。

公的統計ランキング ›
RANKING

ランキング結果

12職業
No. 1
事務・管理・バックオフィス 100pt

コールセンタースタッフ

顧客からの問い合わせや不満を直接受ける立場であり、商品・サービスへの苦情対応が集中しやすい職業です。電話越しで感情的な対応を受けるケースもあります。

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No. 2
接客サービス・ナイトワーク 96pt

コンビニ店員

幅広い年齢層の利用者と接するため、接客態度、商品、サービスなど多様な内容のクレームを受けやすい職業です。

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No. 3
飲食・料理・食品 94pt

飲食店スタッフ

料理の品質、待ち時間、接客態度など利用者が直接評価する場面が多く、クレームにつながりやすい職業です。

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No. 4
接客サービス・ナイトワーク 91pt

接客販売員

接客、返品対応、商品説明、価格対応など顧客との接点が非常に多く、不満や要望を直接受ける機会が多い職業です。

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No. 5
接客サービス・ナイトワーク 88pt

ホテルスタッフ

宿泊サービスでは利用者の期待値が高く、設備、料金、接客など幅広い内容の問い合わせや苦情対応が発生します。

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No. 6
医療・福祉 85pt

看護師

患者や家族と接する時間が長く、待ち時間、説明、対応への不満など医療現場特有のクレームを受ける場合があります。

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No. 7
医療・福祉 83pt

介護職員

利用者本人だけでなく家族との関わりも多く、サービス内容や対応方法について意見や苦情を受けることがあります。

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No. 8
公務員・公共系 80pt

警察官

法律やルールを執行する立場であるため、市民から不満や意見を受ける場面があります。感情的な状況への対応力も必要です。

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No. 9
教育・保育 78pt

学校教員

生徒だけでなく保護者対応も多く、教育方針、成績、学校生活など幅広い内容について意見や要望を受ける職業です。

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No. 10
美容・ファッション・ブライダル職 75pt

美容師

仕上がりのイメージや接客サービスへの期待値が高く、顧客満足度が直接評価されるためクレームにつながる場合があります。

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No. 11
不動産・住宅関連職 73pt

不動産営業

契約金額が大きく、説明不足や条件認識の違いがトラブルにつながりやすい分野です。契約後対応への不満も発生する場合があります。

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No. 12
営業・販売 70pt

保険営業

契約内容や保険金支払いなど、お金に関わる説明責任が大きいため、顧客から厳しい意見を受けることがあります。

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参考・出典

出典・参照：厚生労働省 職業情報提供サイト job tag、消費者庁 消費生活相談情報、各業界の顧客対応・労働環境調査を参考に独自集計。

出典ページ： https://shigoto.mhlw.go.jp/

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